Помощь, инструкции

Обратная связь в Фаберлик

обратная связь фаберлик

Консультант, при посещении личного кабинета на сайте Фаберлик, может заметить, что здесь отсутствует номер службы Горячей Линии, который, обычно, начинается с цифр 8800. Неужели в компании Фаберлик отсутствует служба поддержки? Конечно же она есть! Просто в отличие от других ресурсов, здесь она реализована несколько иначе. Рассмотрим, как именно.

В каких случаях может понадобиться помощь службы поддержки?

Бывает так, что у Наставника нет ответов на все вопросы Консультанта. Что же в таких случаях делать? Можно обратиться в обратную связь и задать все интересующие вопросы. Необходимо грамотно сформулировать мысль и дождаться ответа от сотрудников – обычно ответ приходит через сутки. В каких еще случаях следует обращаться в «Обратную Связь»?

· для изменения личных данных в профиле;

· при невозможности самостоятельно активировать карту «Твой бонус»;

· отсутствуют СМС и e-mail оповещения;

· ошибка при переводе денежных средств;

· вопросы различного характера в ходе осуществления деятельности  т.д.

Как становится ясно, на все вопросы Консультанта могут ответить сотрудники колл — центра. Но как с ними связаться, если на сайте не указан контактный номер?

Читайте также:  Подробнее о бизнесе. Суть успешного бизнеса с Фаберлик.

Как написать в обратную связь Фаберлик?

помощь фаберлик

Процесс составления письма весьма прост и интуитивно понятен:

1. Переходим во вкладку «Обратная связь» из своего личного кабинета.

2. Здесь собран список самых распространенных вопросов, возможно, среди них найдется и тот, который хотели бы задать вы.

3. Если вопроса и ответа не было найден, следует перейти во вкладку «Написать нам».

4. Укажите краткую суть вопроса в поле «Тема».

5. В теле сообщения необходимо развернуто составить вопрос. Если вопрос будет сопровождаться документом или скриншотом, то это упростит решение проблемы.

6. Отправляем письмо.

Теперь статус сообщения можно проследить в личном кабинете. Ответ на вопрос получаем здесь же. В среднем, обработка информации и составление ответа занимает сутки.

Телефон горячей линии Фаберлик

Единый номер телефона горячей линии Фаберлик отсутствует. Но по вопросам, касающимся поступления товара, Консультант может обратиться непосредственно в Пункт Выдачи. На второстепенные вопросы может ответить Наставник, если тот поделился своими прямыми контактами.

Читайте также:  Как оформить заказ Фаберлик в Беларуси: Пошаговая инструкция

Как связаться со мной?

На моем сайте указаны контактные данные. Для прямой связи со мной следует перейти по вкладке «Контакты», расположенной в нижней части сайта. Здесь откроются прямые ссылки и контакты для связи со мной. Пишите. Задавайте вопросы. Я открыта для общения.

Оцените статью
Отправка
User Review
4.71 (7 votes)

Leave a Comment